通讯员 许潇 扬州市新闻传媒中心记者 朱轩卿
“我之前在社区群里反映想学习用手机交水电费，没想到这次‘民生大篷车’就专门安排了老师教，你看我现在都会操作了！”杉湾花园社区72岁的王阿姨一边展示手机上的缴费界面，一边为社区的“民生大篷车”点赞。自杉湾花园社区党总支联合聚力社会工作发展中心推出这项服务以来，通过“居民点单、社区派单、大篷车接单”的模式，已累计服务超千人次，让流动的便民服务真正驶入居民心坎里。
“我们每个月都会通过网格员走访、居民微信群等方式收集需求‘菜单’。”社区党总支书记夏海波介绍，此前收集到的需求中，“老年人智能手机教学”和“家电维修”呼声最高，社区立即对接资源，在11月份的大篷车服务中增设了这两项“主打菜”。在最近一次进小区服务时，居民李师傅拿着家里的电风扇来到服务点：“这风扇用了十年，丢了可惜，麻烦师傅帮忙看看。”维修志愿者拆开电机、更换电容，不到20分钟就让旧风扇重新转动起来，李师傅握着维修师傅的手连声道谢：“真是太实用了，省得我搬去外面修！”
展开剩余43%此外，“民生大篷车”每月都会推出“健康套餐”。在小区广场，医生正为排队居民测量血压，68岁的张伯伯刚测完血压，就拿着报告单向医生咨询：“我这血压最近有点不稳定，饮食上要注意什么？”医生耐心给出建议：“平时要低盐低脂，每天吃盐不超过5克，每周可以吃两次深海鱼……”这样“面对面、零距离”的健康服务，为老人们建立了健康档案。在便民服务区，磨刀师傅的砂轮飞转，菜刀在他手中翻飞打磨，半小时就为20多位居民磨好了刀具；理发志愿者则带着全套工具，为行动不便的老人提供上门剪发服务，89岁的陈奶奶理完发照镜子时，脸上露出了满意的笑容。
如今，杉湾花园社区的“民生大篷车”已形成“季度大主题+月度小特色”的服务规律。社区工作人员表示：“我们计划引入第三方专业机构，把家电清洗、法律咨询等‘特色菜’也加入服务清单，让居民点单更丰富，大篷车接单更精准，用‘看得见、摸得着’的服务提升大家的幸福感。”
来源丨扬州市新闻传媒中心
编辑丨郑艳秋
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